Kế hoạch Facebook marketing: Vai trò quan trọng và cách triển khai phù hợp

Tại sao phải lập kế hoạch Facebook marketing?

Việc lập kế hoạch Facebook marketing là điều cần thiết giúp cho doanh nghiệp của bạn tiết kiệm được nhiều chi phí quảng cáo và tối ưu thời gian nghiên cứu thông tin, mục tiêu hay tệp khách hàng khi bắt tay vào thực hiện công việc. Ngoài ra, với số lượng lớn người truy cập sử dụng Facebook hàng ngày, điều này giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận và thu hút nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng khác nhau.

Để khiến khách hàng quan tâm tới thương hiệu của doanh nghiệp, cần phải xây dựng một chiến lược thật rõ ràng và chỉnh chu. Điều này sẽ làm cho chiến dịch trở nên chuyên nghiệp và có uy tín hơn trong mắt đối tượng người xem. Vì thế, đừng vội vàng triển khai quảng bá thương hiệu của mình khi bạn chưa lên một bản kế hoạch quảng cáo Facebook cụ thể nhé!

Lập chiến lược Facebook marketing giúp chiến dịch có hướng đi rõ ràng hơn

Tại sao nên chọn Facebook marketing?

Là một nền tảng xã hội phổ biến có hơn 2 tỷ người dùng và được nhiều người ưa chuộng sử dụng như một công cụ để chia sẻ và cập nhật thông tin mỗi ngày. Do đó, các doanh nghiệp có thể dựa vào điểm thuận lợi này để tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng và tương tác với họ xây dựng mối quan hệ, tạo niềm tin và gia tăng uy tín để khách hàng có thêm động lực mua hàng.

Với chi phí quảng cáo linh hoạt của Facebook, doanh nghiệp có thể lựa chọn mức phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính hiện tại để triển khai Facebook ads. Ngoài ra, bạn cũng sẽ dễ dàng điều chỉnh và theo dõi kết quả của kế hoạch Facebook marketing vì nền tảng này có nhiều công cụ đo lường hiệu quả cao.

Facebook có các công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp tối ưu được chiến dịch

Ưu điểm khi triển khai kế hoạch Facebook marketing

Tiếp cận đa dạng tệp khách hàng: Với lợi thế người dùng Facebook chiếm tỉ lệ cao tại Việt Nam. Có thể thấy đây là thị trường tiềm năng để các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mà không bị hạn chế bởi địa lý, họ có thể hoạt động trong nước hoặc cũng có thể hoạt động mở rộng ra quốc tế.

Nội dung được lan truyền nhanh chóng và rộng rãi: Vì có tính nhân cách hóa, Facebook cho phép doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu mang tính cá nhân và đặc trưng riêng của công ty thông qua các nội dung gốc, câu chuyện của nhân viên, sự kiện nội bộ tại công ty.

Cộng với việc Facebook mang tính xã hội cao, nơi người dùng được tương tác với nhau qua lượt thích, bình luận và nút chia sẻ,… sẽ giúp cho việc lan tỏa thông điệp của doanh nghiệp trở nên nhanh chóng và được bàn luận nhiều hơn.

Thông điệp bài viết được lan truyền một cách nhanh chóng

• Nhiều định dạng quảng cáo phong phú: Kế hoạch Facebook marketing sẽ có kết quả thuận lợi hơn nếu như trong chiến lược của bạn có sử dụng các định dạng quảng cáo như hình ảnh, video, slideshow, messenger. Vì các định dạng này có thể giúp cho bài viết (quảng cáo) khiến người xem phải ấn tượng mạnh và để lại nhiều lượt tương tác. Những bài tương tác cao sẽ thu hút được lượng lớn người dùng theo dõi trang của bạn và tốc độ lan truyền thông điệp cũng trở nên nhanh chóng.

• Tùy chỉnh lựa chọn đúng đối tượng khách hàng: Facebook có công cụ khá mạnh mẽ về lựa chọn đúng đối tượng khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp mong muốn dựa vào việc xác định được giới tính, độ tuổi, nơi sinh sống, sở thích, hành vi mua sắm. Từ đó giúp doanh nghiệp hình dung được chân dung khách hàng cụ thể để đưa ra nội dung phù hợp với nhu cầu và mong muốn của họ.

Lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu đúng với mong muốn của doanh nghiệp

Nhược điểm khi triển khai Facebook marketing

• Chính sách và quy định khắt khe: Facebook thường xuyên cập nhật các chính sách và quy định để giúp cho trải nghiệm của users tốt hơn. Nếu bạn không nắm bắt thông tin kịp thời sẽ vô tình dẫn tới nhiều hậu quả như vi phạm điều khoản làm khóa page, quảng cáo bị gỡ trong khi thực hiện các chiến dịch Facebook marketing.
• Thị trường mang tính cạnh tranh cao: Là một nền tảng có số lượng người dùng khổng lồ vì cung cấp nhiều tính năng miễn phí và hữu dụng. Do đó, quá trình chạy Facebook marketing không thể tránh khỏi việc cạnh tranh khốc liệt về sự tiếp cận khách hàng qua các bài quảng cáo
• Tư duy nhạy bén về Marketing và Facebook ads: Để kế hoạch Facebook marketing được triển khai tốt, bạn cần phải nắm vững được các kiến thức marketing căn bản và kỹ thuật chạy Facebook ads. Như vậy, mới có thể thực hiện các chiến lược cụ thể hơn và tối ưu kết quả một cách tốt nhất.

Cần có kiến thức marketing và facebook ads vững chắc để triển khai kế hoạch hiệu quả

Các bước triển khai Facebook marketing thành công

Một chiến lược facebook marketing thành công thu hút được nhiều khách hàng tương tác và chuyển đổi được doanh số cần rất nhiều các bước triển khai. Vì vậy, sau đây On Digital sẽ gợi ý 7 bước triển khai cơ bản để bạn đọc tham khảo.

Xác định mục tiêu kinh doanh

Việc xác định mục tiêu kinh doanh là yếu tố cần thiết để giúp bạn triển khai kế hoạch Facebook marketing hiệu quả. Đồng thời, điều này có thể tiếp cận được đúng đối tượng khách hàng, số lượng tương tác hay kết quả doanh số bán hàng cần đạt được trong quá trình thực hiện.

Phân tích, nghiên cứu đối tượng

Để chiến lược để lại dấu ấn mạnh mẽ hơn trong tâm thức khách hàng, điều quan trọng cần làm là phân tích, nghiên cứu insight đối tượng khách hàng mục tiêu. Ngoài ra, nếu như bạn muốn hình ảnh thương hiệu của mình có tính cạnh tranh cao và mang nét đặc trưng riêng. Lời khuyên dành cho bạn là nên dành thời gian nghiên cứu thêm về chiến lược của đối thủ cùng ngành để cải tiến nội dung tốt hơn và tránh những sai lầm cũ.

Nghiên cứu và phân tích đối tượng khách hàng để tìm ra nhu cầu của họ

Lập chiến lược nội dung hoàn chỉnh

Nội dung thường tác động đến 70% hành vi mua hàng của khách hàng, kéo theo đó là khả năng gia tăng lưu lượng khách hàng “ghé thăm” fanpage hoặc website của bạn làm cho tỷ lệ chuyển đổi có tính khả quan hơn. Để có một nội dung hoàn chỉnh và chất lượng, bạn cần:

• Xác định mục tiêu: Để gia tăng lượng tương tác của cộng đồng, tăng doanh số, lượng truy cập vào web hay độ nhận diện thương hiệu,…
• Xác định nội dung: Đưa ra nội dung có thông tin bổ ích kèm theo tiêu đề hấp dẫn, thông điệp mang giá trị và đúng nhu cầu của khách hàng.
• Lựa chọn định dạng quảng cáo: Nội dung đa dạng hình thức sẽ khiến cho bài quảng cáo nổi bật và thu hút sự quan tâm của khách hàng.
• Liên tục đánh giá và đo lường: Theo dõi chiến lược nội dung để cải thiện lại chất lượng dựa trên dữ liệu tương tác và phản hồi từ khách hàng.

Chọn chiến lược Facebook Ads thích hợp

Facebook ads là một công cụ tuyệt vời giúp cho bài đăng quảng cáo của bạn trở nên nổi bật hơn, tiếp cận được khách hàng tiềm năng, cũng như nâng cao khả năng chuyển đổi mua hàng hay lưu lượng truy cập vào fanpage / website của doanh nghiệp.

Tùy vào mục tiêu, đối tượng khách hàng, ngân sách và nhiều yếu tố khác mà bạn sẽ chọn chiến lược Facebook ads thích hợp. Bạn cũng có thể sử dụng A/B testing để thử nghiệm kết quả và lựa chọn cách tối ưu nhất cho bài quảng cáo của mình.

Nên lựa chọn hình thức chạy ads phù hợp với mục tiêu ban đầu

Thiết lập ngân sách, thời gian triển khai

Quyết định ngân sách là điều rất quan trọng trước khi lên kế hoạch Facebook marketing để có thể kiểm soát được chi tiêu khi chạy quảng cáo, từ đó phân chia ngân sách rõ ràng cho hàng tuần hoặc hàng tháng. Quan trọng hơn, bạn cũng có thể lựa chọn được hình thức quảng cáo phù hợp với chiến dịch và tài chính hiện tại để phân bổ công việc hợp lý cho nhân sự.

Sau khi đặt ra ngân sách, cần xác định thời gian bắt đầu và kết thúc chiến dịch. Nghiên cứu thêm thói quen online của khách hàng mục tiêu để đặt thời gian hiển thị quảng cáo gia tăng độ tương tác và tiếp cận hơn. Nhìn chung, đại đa số người dùng Việt Nam sử dụng Facebook nhiều nhất vào khoảng 11h đến 13h (giờ nghỉ trưa tại trường học và công ty) và 19h đến 22h (thời điểm nghỉ ngơi và giải trí).

Luôn tương tác với khách hàng 

Một doanh nghiệp thường xuyên tương tác tốt, khách hàng sẽ cảm thấy bản thân được quan tâm và bị ấn tượng, điều đó cũng có thể kích thích hành vi mua hàng của họ. Ngoài ra, doanh nghiệp và khách hàng sẽ được hiểu rõ về nhau hơn qua việc kết nối, chia sẻ thông tin bằng bình luận hoặc tin nhắn. Việc tương tác trên các diễn đàn hay cộng đồng cũng là cách mở rộng độ nhận diện thương hiệu của bạn một cách tốt nhất.

Hầu hết các thương hiệu từ lâu đã nhận ra lợi ích của việc tương tác thường xuyên với khách hàng tiềm năng, thậm chí xây dựng danh tính thương hiệu xoay quanh chính khía cạnh này. Phần mềm học ngôn ngữ Duolingo hay thương hiệu thức ăn nhanh Wendy’s là hai ví dụ nổi bật, với hai linh vật đại diện thường xuyên tham gia vào các cuộc trò chuyện với người dùng.

Đa số các nền tảng mạng xã hội cho phép doanh nghiệp và người dùng tương tác một cách khá dễ dàng và Facebook cũng không ngoại lệ. Gần đây, không khó để bắt gặp các fanpage chính của những nhãn hàng lớn và nhỏ tương tác trực tiếp với người dùng ngay trong phần bình luận.

Điều quan trọng nhất mà các doanh nghiệp cần lưu ý trong kế hoạch Facebook marketing là duy trì việc tương tác thường xuyên nhằm liên tục thu hút sự chú ý của người dùng trên môi trường đầy tính cạnh tranh này.

Việc tương tác sẽ giúp cho doanh nghiệp trở nên gần gũi hơn với khách hàng

Tracking hoạt động quảng cáo 

Bạn nên theo dõi hoạt động quảng cáo của mình liên tục để đánh giá hiệu quả và tối ưu hoạt động của chiến dịch. Công cụ tracking này còn cho phép theo dõi được số lần hiển thị, lượt click chuột, lượt theo dõi trang và lượt tiếp cận của bài viết, doanh thu.….

Thông thường, các chiến dịch quảng cáo có thể giúp doanh nghiệp và các cá nhân tiếp cận nhiều người dùng hơn. Vì thế, cần theo dõi sát sao kết quả của các dự án quảng cáo nhằm xác định hướng đi phù hợp và tăng cường các hoạt động marketing trên Facebook một cách toàn diện.

Đọc thêm: Cách chạy quảng cáo trên Facebook hiệu quả nhất cho doanh nghiệp.

Lời kết

Trên đây là tổng hợp 7 cách triển khai kế hoạch Facebook marketing mà On Digital muốn giới thiệu tới bạn. Hy vọng bài viết này sẽ giúp ích cho bạn hiểu hơn về các bước cơ bản cần có để một chiến dịch đạt hiệu quả. Nếu doanh nghiệp bạn đang tìm kiếm giải pháp cho marketing trên Facebook và cụ thể là Facebook ads, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn chi tiết nhất.