Social media marketing tại Việt Nam và những điều bạn chưa biết

Social media marketing là gì?

Social media marketing tại Việt Nam bao gồm việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn và các dịch vụ khác để thực hiện các hoạt động tiếp thị và quảng cáo.

Mục tiêu chính của phương pháp này là tạo dựng và duy trì một mối quan hệ tương tác tích cực với khách hàng hiện tại và tiềm năng, từ đó tạo ra sự nhận diện thương hiệu, tăng tương tác, thúc đẩy doanh số bán hàng và tạo ra giá trị kinh doanh.

Social Media Marketing là gì?

Bằng cách sử dụng nền tảng mạng xã hội, các doanh nghiệp có thể chia sẻ nội dung đa dạng như hình ảnh, video, bài viết, tin tức, và thông tin sản phẩm/dịch vụ. Social marketing cung cấp cơ hội tương tác hai chiều, cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua bình luận, tin nhắn riêng và các hình thức khác.

Phương pháp này đem lại nhiều lợi ích, từ việc nâng cao nhận thức về thương hiệu, tạo dựng lòng tin và tạo mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng đến việc nắm bắt thông tin phản hồi từ thị trường nhanh chóng.

Tuy nhiên, để thành công trong việc sử dụng social media marketing, các doanh nghiệp cần hiểu rõ về đặc điểm của từng nền tảng mạng xã hội, cách tương tác với đối tượng khách hàng cụ thể và duy trì chiến lược đáng tin cậy.

Lợi ích của Social media marketing mang lại

Marketing trên mạng xã hội là phương thức truyền thông được ưa chuộng áp dụng bởi các doanh nghiệp hiện nay. Cùng On Digitals khám phá những lợi ích phương thức này có thể mang lại cho doanh nghiệp khi thực hiện.

• Tăng độ nhận diện thương hiệu

Tăng trưởng độ nhận diện chính là mục tiêu mà bất kỳ doanh nghiệp nào muốn hướng tới. Sử dụng mạng xã hội giúp doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn người dùng tiềm năng, từ đó tạo ra sự nhận diện thương hiệu và tăng khả năng nhớ đến thương hiệu.

Truyền thông mạng xã hội giúp cải thiện độ nhận diện

Phương pháp social media có nhiều tiềm năng phát triển hơn so với phương pháp truyền thống, bởi phương thức này giúp thương hiệu của bạn có thể dễ dàng tiếp cận đến người dùng ngay cả khi họ chưa từng quan tâm đến trước đó.

• Tương tác và tạo mối quan hệ

Social media cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua bình luận, tin nhắn, phản hồi. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn và thể hiện sự quan tâm đến khách hàng.

• Khách hàng tiềm năng lớn và tỷ lệ chuyển đổi tăng

Khi doanh nghiệp thường xuyên chia sẻ những nội dung giá trị, chất lượng trên mạng xã hội là một cách để giới thiệu thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng.

Theo đó, khách hàng sẽ chú ý đến thông tin thương hiệu chia sẻ, họ sẽ truy cập vào fanpage nhiều hơn và từ đó cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao doanh số. Hơn thế, khi doanh nghiệp đính kèm đường dẫn website trên fanpage sẽ giúp cải thiện lượt truy cập đến website của doanh nghiệp.

• Tạo nội dung hấp dẫn

Các nền tảng mạng xã hội cho phép chia sẻ nhiều loại nội dung đa dạng như hình ảnh, video, bài viết. Điều này giúp doanh nghiệp tạo nội dung lôi cuốn và gây tò mò cho khách hàng.

• Theo dõi và đo lường hiệu quả

Bên cạnh đó, hình thức quảng cáo này cho phép theo dõi chi tiết về tương tác, tầm nhìn, tương tác, và thậm chí quảng cáo cụ thể. Điều này hỗ trợ doanh nghiệp đo lường hiệu quả chiến dịch và điều chỉnh khi cần thiết.

• Thu thập dữ liệu Customer Insight

Customer insight trên các nền tảng xã hội chính là những thông tin đóng vai trò then chốt. Bởi thương hiệu có thể hiểu sâu sắc hơn về hành vi sử dụng mạng xã hội của khách hàng, biết được những mong muốn, nhu cầu,… ở sâu bên trong khách hàng để thay đổi sản phẩm sao cho tương thích với những chi tiết đó.

Sự phát triển của social media marketing tại Việt Nam

Quá trình phát triển của Social Media Marketing tại Việt Nam đã trải qua một loạt các giai đoạn quan trọng, từ khi bắt đầu xuất hiện đến những bước phát triển vượt bậc ngày nay:

Sự phát triển của Social Media tại Việt Nam

Khởi đầu và tiếp cận đầu tiên (2000s – đầu 2010s): Trong giai đoạn này, các mạng xã hội đầu tiên như Mạng Xã Hội Zing Me và Mạng Xã Hội Yume đã xuất hiện, tạo nền tảng cho việc kết nối cộng đồng trực tuyến. Tuy nhiên, khái niệm Social Media Marketing vẫn còn mới mẻ và ít được khai thác.

Facebook – khái niệm mới về mạng xã hội (giữa 2010s): Facebook đã nhanh chóng trở thành nền tảng chính để tiếp cận người dùng và thúc đẩy quảng cáo trực tuyến. Doanh nghiệp tại Việt Nam bắt đầu nhận thức về tiềm năng của việc sử dụng Facebook trong việc xây dựng thương hiệu và tương tác với khách hàng.

Đa dạng hóa nền tảng (Cuối 2010s – đầu 2020s): Ngoài Facebook, Instagram, YouTube, Twitter và LinkedIn cũng trở thành các nền tảng phổ biến cho Social Media Marketing tại Việt Nam. Sự đa dạng hóa này đã tạo ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp để tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng.

Tích hợp mua sắm và quảng cáo (giữa 2020s): Việc tích hợp chức năng mua sắm trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Instagram đã mở ra một kênh tiếp thị mới. Doanh nghiệp có thể tận dụng việc hiển thị sản phẩm, thông tin giá cả và đặt hàng trực tiếp trên các bài viết và quảng cáo.

Sự phổ biến của nội dung video và livestream (hiện tại): Video trở thành một yếu tố quan trọng trong chiến lược Social Media Marketing tại Việt Nam. Livestreaming cũng ngày càng phổ biến, giúp doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng và tạo sự gắn kết thân thiết hơn.

Tối ưu hóa và phân tích (hiện tại): Doanh nghiệp hiện nay đang tập trung vào việc tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và nội dung dựa trên dữ liệu phân tích. Hiểu biết rõ về đối tượng khách hàng mục tiêu và mức độ hiệu quả của các chiến dịch tăng giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất và tối ưu hóa nguồn lực.

Khía cạnh bán hàng trực tuyến đang rất được ưa chuộng hiện nay

Tầm quan trọng của social media marketing tại Việt Nam

Việc sử dụng social media cho mục đích marketing đang đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu hiện nay. Với lượng người dùng khổng lồ, các nền tảng mạng xã hội khác nhau giúp doanh nghiệp sử dụng đa dạng phương thức để tăng nhận thức của thương hiệu.

Bên cạnh đó, nhiều doanh nghiệp đã tận dụng lợi điểm đông đảo người dùng từ mạng xã hội để bổ trợ cho SEO. Với những vài bước cơ bản, thương hiệu đã có thể đính kèm đường link website trên các trang cá nhân thuộc các nền tảng nổi bật nhất, góp phần giúp nâng cao thứ hạng tìm kiếm và giảm thời gian SEO cho website.

Social Media Marketing giúp xây dựng thương hiệu

Thực hiện social media marketing giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí hơn so với việc quảng cáo truyền thống. Đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc áp dụng phương thức truyền thông đa nền tảng mạng xã hội không cần tốn quá nhiều kinh phí và cần nhiều nhân thực hiện.

Tiếp đến, một ưu điểm không thể không thể không nhắc đến của hình thức quảng bá này chính là khả năng tương tác với khách hàng tức thời. Giúp doanh nghiệp có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng thông qua việc tương tác online. Social Media có thể trở thành “cầu nối” gián tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng nhằm xây dựng mối quan hệ bền vững.

Xu hướng marketing đối với social media tại Việt Nam

Xu hướng làm Social Media Marketing tại Việt Nam đang liên quan mật thiết đến những thay đổi trong thị trường và hành vi người tiêu dùng. Dưới đây là một số xu hướng đáng chú ý:

Xu hướng Social Media Marketing hiện nay tại Việt Nam

• Nội dung video và livestreaming: Video và livestreaming ngày càng trở thành phương tiện ưa chuộng trên các nền tảng mạng xã hội. Do đó, doanh nghiệp tại Việt Nam đang tập trung sản xuất nội dung video chất lượng cao để thu hút sự chú ý và tương tác tích cực từ người dùng.
• Nền tảng TikTok và Reels: Sự bùng nổ của TikTok và tính năng Reels trên Instagram đã mở ra một kênh mới cho Social Media Marketing. Những video ngắn, sáng tạo và nhiều màu sắc trở thành cách hiệu quả để tạo sự kết nối với đối tượng khách hàng trẻ.
• Sự kết hợp giữa nội dung và kiến thức chuyên môn: Doanh nghiệp thường sử dụng mạng xã hội để chia sẻ kiến thức, hướng dẫn và giảng dạy về ngành công nghệ, thực phẩm, thời trang,…. Điều này giúp tạo niềm tin và vị thế chuyên gia trong lĩnh vực của họ.
• Tương tác và gắn kết: Khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua bình luận, câu hỏi, và cuộc trò chuyện đã trở thành một phần quan trọng của chiến lược Social Media Marketing. Doanh nghiệp cần tạo cơ hội tương tác thường xuyên để xây dựng mối quan hệ thân thiết.
• Nội dung gốc và sáng tạo: Người tiêu dùng ngày càng yêu cầu nội dung gốc và sáng tạo hơn. Do đó, doanh nghiệp cần đầu tư vào việc tạo ra những câu chuyện độc đáo, hấp dẫn và khác biệt để thu hút sự chú ý.
• Phân tích dữ liệu và tối ưu hóa: Sự tập trung vào việc phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu suất chiến dịch giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về những gì đang diễn ra và đưa ra điều chỉnh chiến lược một cách linh hoạt.
• Nền tảng mua sắm trực tiếp: Mua sắm qua mạng xã hội đang trở thành một xu hướng tại Việt Nam. Các doanh nghiệp có thể tận dụng tích hợp chức năng mua sắm trực tiếp trên các nền tảng như Facebook và Instagram để tạo sự thuận tiện cho khách hàng.
• Quảng cáo dạng câu chuyện và tương tác ngắn: Dạng quảng cáo ngắn và tương tác nhanh chóng trên nền tảng như Instagram Stories và Facebook Stories đang được ưa chuộng, tạo hiệu ứng tương tác nhanh và gần gũi hơn với người dùng.

Xem thêm: Những điểm khác biệt chính giữa marketing hiện đại và truyền thống mà doanh nghiệp cần hiểu

Social Media Marketing Agency nổi bật nhất ở Việt Nam

• On Digitals

On Digitals là Digital Agency chuyên về mảng Digital Marketing với nhiều loại hình dịch vụ khác nhau, nổi bật nhất có thể kể đến: SEO, Content Marketing, Social Media hay Thiết kế App/website. Với đội ngũ nhân viên, chuyên gia trẻ tuổi nhưng đã có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành, On Digitals sẽ đem đến những chiến lược, ý tưởng thu hút nhất, sáng tạo nhất cho doanh nghiệp lựa chọn.

Tổng hợp các Social Media Agency đáng chú ý tại Việt Nam

Đối với dịch vụ Social Media, Agency tự tin sẽ thực hiện tốt khía cạnh xây dựng mạng xã hội và gia tăng độ nhận diện, đúng với những mục tiêu đã đề ra trước khi bắt đầu chiến dịch với khách hàng. On Digitals hướng đến tác phong, phong cách chuyên nghiệp, đảm bảo sự kỹ lưỡng, tận tâm, đầy sáng tạo, dẫn đầu xu hướng, xứng đáng là lựa chọn phù hợp cho khách hàng đặt niềm tin lâu dài.

• Dentsu Redder (tiền thân là Sofresh)

Là một công ty quảng cáo và tiếp thị có trụ sở tại Việt Nam. Công ty này chuyên cung cấp các dịch vụ về quảng cáo, truyền thông và marketing để hỗ trợ các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của họ. Với sự kết hợp giữa kiến thức về thị trường địa phương và tầm nhìn toàn cầu, Dentsu Redder đã đóng góp vào việc phát triển các chiến dịch tiếp thị sáng tạo và hiệu quả tại Việt Nam.

• Clickmedia (thuộc GroupM, tập đoàn Media số 1 thế giới)

Bắt đầu hoạt động từ 2008, Clickmedia ban đầu chỉ tập trung chính vào Social media & Content. Chiến lược này cực kì phù hợp tại thời điểm ấy bởi vì đây là lúc Facebook, YouTube bắt đầu phát triển mạnh mẽ tại VN và Social media là khía cạnh mới mà các Brand/ agency có thể thỏa sức sáng tạo.

Với sự phát triển vượt bậc nhờ đội ngũ xuất sắc, Clickmedia đã cung cấp đa dạng dịch vụ hơn: Integrated marketing communication, Client services, Strategic planning, Creative và Content.

Lời kết

Nhìn chung, Social Media Marketing tại Việt Nam đã và đang đóng vai trò quan trọng trong việc thay đổi cách doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và xây dựng thương hiệu, cũng như mở ra nhiều cơ hội mới cho việc phát triển kinh doanh. Điều thú vị là nền tảng mạng xã hội không ngừng thay đổi và tiến hóa, đòi hỏi các doanh nghiệp phải linh hoạt và sáng tạo để thích nghi với xu hướng mới.

Qua việc đúc kết và hiểu rõ hơn về Social Media Marketing tại Việt Nam, có thể thấy rằng việc sử dụng mạng xã hội không chỉ là việc đăng bài đơn thuần, mà là một quá trình tương tác, sáng tạo nội dung, và xây dựng mối quan hệ. Hiểu rõ đặc điểm của thị trường và khách hàng địa phương là chìa khóa để thành công trong việc áp dụng Social Media Marketing.

Nếu như bạn đang tìm kiếm một Social Media Agency có thể giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu trên nền tảng mạng xã hội cho doanh nghiệp của bạn. On Digitals tự tin với kinh nghiệm nhiều năm xây dựng hình ảnh cho doanh nghiệp vừa và lớn cho đối tác trong và ngoài nước. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay để chúng ta có cơ hội trao đổi và hợp tác cùng nhau trong thời gian gần!